美容業界の常識を変えて
健全な社会を目指す
健全な社会を目指す
株式会社MavY. 代表取締役
牧 紀衣
maki norie大阪府
ACTIVITIES
活動内容について
サブスク型エステ事業の運営
株式会社MavY.として、約30分の短時間施術と月額制（サブスク）を組み合わせたフェイシャルエステサービスを展開しています。マシン中心の施術と業務の標準化により、低価格で通い放題を実現し、従来の高額な回数券に依存しない新しい美容のかたちを提案しています。忙しい日常の中でも無理なく通える設計により、美容をより身近で前向きな習慣へと変えています。
エステサロンの店舗展開（直営・フランチャイズ）
直営店舗の運営に加え、フランチャイズ展開を進めながら事業を拡大しています。郊外のベッドタウンを中心に、生活動線の中で通いやすい立地設計を行い、日常に溶け込むサロンづくりを実現。再現性の高いオペレーションにより、どの地域でも安定したサービス提供ができる体制を整え、全国規模での展開を目指しています。
美容業界のビジネスモデル改革への取り組み
高額契約や不透明な料金体系といった従来の課題に対し、明朗な月額制とシンプルなサービス設計によって、美容業界の常識そのものを見直しています。フィットネス業界のビジネスモデルを応用し、継続しやすさと安心感を両立することで、顧客との長期的な信頼関係を築く新しい仕組みづくりに取り組んでいます。
女性起業家としての発信・登壇活動
LED関西などのプログラムへの参加をはじめ、自身の経験や事業について積極的に発信しています。美容業界の変革だけでなく、女性のキャリアや働き方の可能性を広げる存在として、ロールモデルの一端を担いながら活動を続けています。
子育て世代を中心とした働き方の創出
スタッフの多くを子育て中の女性が占める中で、柔軟なシフト制度や日曜・祝日の休業など、家庭と両立できる環境を整えています。上下関係を排除したフラットな組織運営や、公平な評価制度により、安心して働き続けられる職場づくりを実現。ブランクがあっても再スタートしやすい仕組みによって、新たな雇用の形を生み出しています。
通いやすさと継続性を重視した顧客体験設計
予約やキャンセルの柔軟な対応、オープンな空間設計、同世代スタッフによる接客などを通じて、通うハードルを下げる工夫を行っています。さらに、コミュニティのような安心感のある空間づくりにより、「また来たい」と自然に思える体験を提供し、継続率の高いサロン運営を実現しています。
Message
私の想い
私が起業しようと思った原点には、自分自身が美容サービスでつらい経験をしたことがあります。脱毛サロンで契約に関するトラブルを二度経験し、美容業界に対して大きな不信感を持ちました。
一方で、美容領域に関わる仕事を通じて、多くのサロンの現場やビジネス構造に触れる中で、高額契約や不透明な料金体系といった課題が、個人ではなく業界全体の構造にあることにも気づきました。
だからこそ、安心して通えて、無理なく続けられて、ちゃんと信頼できる美容サービスを自分の手でつくりたいと思うようになりました。
短時間・定額制という形にこだわったのは、美容をもっと日常に近いものにしたいという想いからです。特別なものではなく、自分を大切にする習慣として、誰もが前向きに続けられる存在にしたい。
この事業は、業界への違和感から始まりましたが、今はその違和感を「新しい当たり前」に変えていく挑戦だと捉えています。
my story
私の物語
PHASE 01
美容業界に触れる中で生まれた違和感
美容領域の企業に転職後、サロン集客支援事業の立ち上げに携わり、営業およびマネジメントとして約15年間にわたり約3,000店舗の支援を行う。多くの現場と向き合う中で、売上重視の運営や顧客との関係性の薄さなど、業界特有の構造に違和感を抱くようになる。
PHASE 02
顧客として直面したトラブル体験
利用者として美容サービスを受ける中で、契約後にサービスが提供されない、返金が行われないといったトラブルを複数回経験。個人的な出来事をきっかけに、「なぜこのような問題が起きるのか」という問いが生まれ、問題意識がより明確になっていく。
PHASE 03
美容サロンの構造的課題への気づき
これまでの経験を通じて、問題の本質が個別の企業ではなく、ビジネスモデルそのものにあると捉えるようになる。高額な長期契約や不透明な料金体系が、不信感やトラブルを生み出す構造であると理解し、新しい仕組みの必要性を強く認識する。
PHASE 04
新しいモデルの構想と起業
2022年に株式会社MavY.を設立。約30分の施術と月額制を組み合わせたサブスク型フェイシャルエステを立ち上げる。マシン中心・業務の標準化・オープンな空間設計により、低価格で通い続けられる新しいサービスモデルを構築し、従来の業界の常識を再設計する。
PHASE 05
事業の展開と目指す方向性
事業開始後は、直営店舗とフランチャイズを組み合わせながら店舗展開を推進。現在は複数店舗の運営を行いながら、全国展開に向けた基盤づくりを進めている。今後は、働き方の選択肢を広げる雇用モデルの確立とともに、安心して通える美容サービスを社会に広げていくことで、業界そのものの変革を目指している。
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